Bienvenue à propertyline™(1.1)
Définitions
Processus de demande
Modification des mots de passe
Gestion des utilisateurs (ajout d'un utilisateur)
Recherche
Modification
Ajout d'un utilisateur
Désactivation de l'utilisateur
Gestion de la facturation
Relevés
Bienvenue à propertyline™(1.1)
Nous vous remercions de vous être abonné à propertyline™. Nous avons réuni quelques informations qui, nous l'espérons, vous aideront à utiliser le site et à acheter des données.
Nous aimerions connaître vos commentaires ou vos suggestions à l'égard de la convivialité éventuellement améliorée du service ou de l'utilisation rendue plus facile. Avec votre aide, nous pouvons améliorer ce système pour que tous en bénéficient. Nous sommes ouverts à vos suggestions relativement au format et au fonctionnement du présent abonnement. Vous pouvez cliquer sur Contactez-nous, dans le coin supérieur droit de cette fenêtre.
Les informations ne sont disponibles à l'heure actuelle qu'en fonction d'une propriété donnée. Nous prévoyons de lancer l'interrogation en multi-propriétés plus tard au cours de déploiements ultérieurs.
Les données disponibles à l'heure actuelles sont souples. Veuillez nous faire part de toute donnée manquante et de quelque information que vous souhaitez voir. Bien que nous ne puissions vous garantir de répondre à toutes les requêtes, nous analyserons toutes les opinions et les suggestions. Si vous avez une requête particulière à l'égard des données relatives à une recherche en multi-propriétés, veuillez utiliser le formulaire personnalisé de commande de requête.
le lien pour ce service est disponible sous le propertyline™
Merci de votre participation.
Société d'évaluation foncière des municipalités
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Client - un abonné au service de propertyline™. Le client est responsable des utilisateurs et de toutes les questions relatives au paiement. Le client peut être une personne ou une entreprise. Utilisateur - une personne qui est un employé ou un membre du personnel d'un client. Un utilisateur peut également être un client (par exemple, entreprise à propriétaire unique, entreprise individuelle).
Administrateur - la personne qui représente le client et qui sert de personne-ressource auprès de la SÉFM. L'administrateur est responsable de l'activation et de la désactivation des utilisateurs du compte de l'entreprise. L'administrateur a également le droit d'examiner tous les relevés.
Vous trouverez ci-joint dans le présent forfait le formulaire d'abonné de propertyline™. Il doit être dûment rempli aux fins de traitement de la demande. Tous les champs portant une indication à cet effet sont obligatoires.
Administrateur
Pour chaque compte d'entreprise créé, le client doit affecter un administrateur. Celui-ci sera responsable de l'ajout de nouveaux utilisateurs. Dans le cas où des problèmes se poseraient en rapport avec le compte, la SÉFM demande à l'administrateur de communiquer avec le centre de service à la clientèle au 1-866-296-MPAC (6722). Notre centre de service sera en mesure de vous aider en répondant à vos questions d'ordre général, en modifiant vos mots de passe et en passant vos factures et vos relevés en revue.
Autorisation du souscripteur
Au début, il ne sera possible d'acquitter les comptes qu'en utilisant le TEF (transfert électronique de fonds). La partie du formulaire relative à l'abonné, l'autorisation du souscripteur, accorde à la SÉFM le droit de retirer des fonds pour chaque achat au titre du compte assigné. Nous vous recommandons de placer une limite quant au nombre de transactions pouvant être effectuées sur le compte. Cette limite s'appliquera au compte du client et aux comptes de tous les utilisateurs relatifs à ce client. Une fois le document dûment rempli, veuillez retourner celui-ci à la SÉFM par fax ou par courrier. La SÉFM exige également qu'un chèque portant la mention « annulé » soit envoyé à nos bureaux dans le but d'exécuter le processus de demande. Dès la confirmation des informations bancaires, le mot de passe destiné à l'administrateur du client sera envoyé par courriel à celui-ci.
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Modification des mots de passe
Recherche
En tant qu'administrateur, la boîte de recherche de l'utilisateur vous permet de chercher un utilisateur particulier par : l'identifiant, le nom de l'abonné, le nom ou le prénom de l'utilisateur, son adresse courriel, ou encore le système peut également retourner une liste de tous les comptes activés ou désactivés (état).
Si à tout moment au cours du processus, vous désirez supprimer le contenu des champs, cliquez sur « Effacer ».
Une fois que les informations appropriées à la recherche ont été saisies, cliquez sur « Recherche ».
Une liste de données générées correspondant à vos critères de recherche s'affichera.
S'il n'y a aucune donnée correspondante, vous serez informé qu'aucune donnée n'a été générée en fonction des critères indiqués.
Pour sélectionner un utilisateur en particulier dans la liste, cliquez sur le bouton radio situé à côté de l'utilisateur approprié.
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Une fois que vous avez sélectionné l'utilisateur, si vous désirez modifier les renseignements relatifs à l'utilisateur, cliquez sur « Modifier ». Les renseignements relatifs à l'utilisateur s'afficheront.
Une fois les modifications nécessaires apportées, cliquez sur « Sauvegarder les modifications ». Veuillez vérifier les informations figurant dans la fenêtre de confirmation avant de cliquer sur « Continuer ». La demande retournera le message « Utilisateur modifié avec succès ».
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Si vous souhaitez ajouter un utilisateur, cliquez sur « Ajouter un utilisateur ». La fenêtre relative à l'ajout d'un utilisateur s'affichera (la fenêtre est semblable à celle de Modifier l'utilisateur, avec un nouveau titre dans le coin supérieur gauche).
Tous les champs sont obligatoires. Si vous cliquez sur la case à cocher « Adresse semblable à celle de l'abonné », les informations relatives à l'adresse n'ont pas à être saisies.
Si vous avez ajouté des informations et souhaitez réinitialiser la page, cliquez sur « Effacer » et saisissez de nouveau les informations.
Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur « Ajouter » et vérifiez toutes les informations que vous avez saisies. Si les informations sont exactes, cliquez sur « Continuer ».
REMARQUE : veuillez vous assurer que tous les identifiants sont uniques.
Toutes les transactions relatives aux utilisateurs seront imputées au compte bancaire établi par l'administrateur.
Si vous tentez d'ajouter plus d'une fois le même identifiant, vous serez informé que celui-ci existe déjà. Cliquez sur le bouton « Retour » figurant sous le message et vous retournerez à la fenêtre de vérification de l'utilisateur. Cliquez sur le bouton « Annuler » et vous retournerez à la fenêtre d'ajout d'un utilisateur au moyen de laquelle un nouvel identifiant doit être saisi.
Si les renseignements sont correctement ajoutés, vous serez informé que l'utilisateur a été ajouté avec succès.
Aussitôt qu'un utilisateur est ajouté avec succès, un courriel confirmant le mot de passe sera envoyé à l'utilisateur. Pour des raisons de sécurité, chaque utilisateur sera invité à modifier son mot de passe lors de la toute première ouverture de session en utilisant le mot de passe de la SÉFM.Haut de page ^
Désactivation d'un utilisateur
Les utilisateurs ne peuvent pas être supprimés, mais ils peuvent être désactivés. Si vous décidez de désactiver un utilisateur, il n'aura plus accès à propertyline™.
Pour désactiver un utilisateur, ouvrez une session en tant qu'administrateur. En utilisant la fenêtre de recherche, saisissez l'utilisateur que vous désirez désactiver par l’identifiant, le nom de l'utilisateur ou son adresse courriel et cliquez sur « Recherche ». Lorsque la liste d'utilisateurs correspondant aux critères s'affiche, sélectionnez l'utilisateur que vous désirez désactiver et cliquez sur le bouton radio approprié, puis sur « Modifier ».
Le profil des utilisateurs s'affichera. Faites défiler celui-ci jusqu'au bas de la page où l'état de l'utilisateur est affiché. Cliquez sur la flèche pour afficher le menu déroulant et sélectionnez Désactiver, puis cliquez sur « Sauvegarder les modifications ». Vous serez invité à vérifier les modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur « Continuer ».Haut de page ^
En tant qu'administrateur, vous serez en mesure d'examiner et de télécharger les informations figurant sur le relevé mensuel correspondant à l’identifiant de votre client. Les relevés sont actualisés à la fin de chaque mois. La SÉFM conserve les relevés en ligne des 18 derniers mois. Pour obtenir des renseignements relatifs aux relevés avant cette période, veuillez contacter le centre de service à la clientèle. Des frais d'administration seront imputés si vous demandez à voir les renseignements relatifs à des relevés plus anciens.
À l'aide de Recherche de relevé, choisissez le mois du relevé que vous recherchez à partir du menu déroulant.
Une liste de factures pour le mois en question, y compris la date, le numéro de facture, l’identifiant, le montant de la facture et la méthode de paiement s'affichera. Les 50 premières factures y figureront. Afin d'examiner les factures qui ne sont pas affichées, vous devez cliquer sur « Télécharger le relevé intégral ».
Afin de voir les détails d'une facture en particulier, notamment l'adresse de la propriété ou le numéro de rôle recherché et le montant total de la facture, y compris les taxes, cliquez sur le numéro de la facture.
Afin de retourner à la liste de relevés, cliquez sur « Afficher les relevés ».
Afin de retourner à la fenêtre de recherche, cliquez sur « Chercher un relevé ».
Afin de télécharger une description plus exhaustive des factures en ligne du mois, cliquez sur « Télécharger le relevé intégral ». Vous serez invité à afficher le dossier ou à sauvegarder celui-ci. Afin de sauvegarder le dossier sur le disque, sauvegardez-le avec l'extension .txt et il pourra par la suite être ouvert sous forme d'une feuille de calcul Excel pour en faciliter la présentation.
Si vous avez des problèmes ou des demandes en rapport avec la facturation, veuillez prendre contact avec nos représentants du soutien technique à l'adresse propertyline@mpac.ca.
Cliquez ici pour aller sur la page de demande de propertyline™.
(** Les formulaires associés à cette application ne sont disponibles qu'en anglais; cliquez ici pour obtenir les coordonnées de nos personnes-ressources.)
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